Procemexin kokemuksia [Remote] Team Builder -psykologisen turvallisuuden valmennuksesta: ”Valmennuksen avulla olemme saaneet keskustelukanavia auki”
Procemex-teknologiayrityksessä henkilöstön määrä on moninkertaistunut nopeasti. Tiimit tekevät paljon töitä etänä ja matkustamista riittää. Juuri siksi psykologinen turvallisuus vaatii tietoista panostamista.
Kun organisaatio kasvaa suhteellisen nopeasti pienestä tiimistä lähes 100 hengen yritykseksi, on toimintatapojenkin muututtava. Tämä ei kuitenkaan tapahdu itsestään, vaan vaatii tietoista toimintaa. Tämä havaittiin myös sellu-, paperi- ja painoteollisuuteen älykamerateknologiaratkaisuja valmistavan Procemexin johdossa.
”Vaikka tietyiltä osin toimimme yhä kuin olisimme se pienempi, tiivis ja ketterä yhteisö, ovat fyysiset etäisyydet kasvaneet. Henkilöstömme on ympäri maailmaa, mikä tarkoittaa paljon kommunikointia etänä. Ihmiset myös matkustavat paljon, joten esihenkilötkään eivät kohtaa alaisiaan säännöllisesti. Silti – tai etenkin siksi – olisi tärkeää olla kartalla siitä, mitä ihmisille kuuluu”, kertoo Procemexin asiakaspalvelu-, projektointi- ja tuotekehitystiimejä johtava Ari-Pekka Räisänen.
Tähän tarpeeseen Räisänen päätti kokeilla [Remote] Team Builder -valmennusta.
”Tiimeissäni oli samoihin aikoihin tapahtunut vaihdoksia esihenkilöstössä, joten halusin tarjota lisää työkaluja esihenkilöiden työn kehittämiseen ja tukemiseen. Samalla tässä toki oma osaaminen päivittyy”, Räisänen sanoo.
Ongelmista on tärkeä osata keskustella ajoissa
Esihenkilöiden valmennus käynnistettiin tiimipäivillä, jolloin pureuduttiin psykologiseen turvallisuuteen ja ihmisten johtamiseen. Hieman myöhemmin käynnistettiin digitaaliset oppiminuutit, jolloin jokainen sai omaan työpuhelimeensa viikoittain tiiviitä opastuksia ja muistutuksia valmennuksen teemoista. Reilun puolen vuoden päästä kokoonnuttiin taas yhteen purkamaan valmennuksen herättämiä ajatuksia ja oppeja.
”Psykologinen turvallisuus on periaatteessa yksinkertainen asia, mutta asioiden saaminen arkeen ja käytäntöön on kuitenkin melko haastavaa: Pitäisi puhua ongelmista ja haasteista, mutta miten? Miten saada kaikki mukaan? Mikä on itse kunkin vastuu? Miten luoda avoin ja rakentava dialogi?” Räisänen pohtii.
Hänen mielestään [Remote] Team Builder -valmennus antaa hyviä eväitä arjen esimiestyöhön, ongelmatilanteiden hoitamiseen ja vaikeiden asioiden kohtaamiseen.
”Joskus on niin, että ongelmista ei keskustella riittävän ajoissa ja ne patoutuvat. Sitten, kun ne lopulta tulevat esiin, ei enää ole haluakaan keskustella tai viestit kyynistyvät. Uskon, että osin tämän valmennuksen myötä olemme saaneet keskustelukanavia auki ja luoneet pohjaa sille, että jokainen ottaa näistä asioista vastuuta”, Räisänen sanoo.
”Kun kaikki työskentelevät samaan suuntaan, yhdessä saadaan enemmän aikaiseksi. Me kaikki voimme vaikuttaa huomiseen, kehittyä ja ottaa vastuuta asioiden edistämisestä, jos vain haluamme.”
Kun tiimissä vallitsee turvallinen ilmapiiri, se mahdollistaa ideoiden ja innovaatioiden kyseenalaistamisen ja kriittisen analysoinnin rakentavalla tavalla.
”Tällöin ideat jalostuvat entistä paremmiksi. Avoin keskustelu mahdollistaa myös kaikkien oppimisen”, Räisänen huomauttaa.
Vapaa keskustelu edistää psykologista turvallisuutta
Johtajana Räisänen haluaa tietysti itse näyttää esimerkkiä ja osoittaa, että valmennus näkyy myös arjen toiminnassa. Hän käynnisti esimerkiksi viikoittaiset keskusteluhetket, joiden tärkein tarkoitus on kohdata ihmisiä ja puhua, mistä tahansa, mikä onkaan juuri silloin mielen päällä.
”Tässä ollaan toki vasta harjoitusvaiheessa, mutta vastaanotto on ollut varovaisen positiivinen. Näissä tapaamisissa on hyvin löyhä agenda. Olen pyytänyt palautetta itselleni ja kysellyt, onko jotain missä voisin auttaa, millainen viikko on ollut ja mitä suunnitelmia on tulevaan. Samalla pyrin antamaan tilaa vapaalle keskustelulle”, Räisänen kertoo ja sanoo hyödyntäneensä tapaamisissa [Remote] Team Builderin oppeja mm. palautteen antamisesta ja vastaanottamisesta.
”Säännöllisesti keskustelemalla opimme tuntemaan toisiamme paremmin, jolloin ei tarvitse olettaa ja arvailla, niin paljoa.”
Procemexin sitoutumisesta psykologisen turvallisuuden kehittämiseen kertoo se, että [valmennusta ei rajattu vain esihenkilöille, vaan melko pian käynnistettiin oma valmennusryhmä myös parille kymmenelle asiantuntijalle.
”Minun ja johtamieni esihenkilöiden alla on yhteensä reilut 50 henkeä. [Remote] Team Builder -valmennuksen ja sen synnyttämien toimenpiteiden myötä on tarkoitus saada porukka yhtenäisemmäksi ja katsomaan samaan suuntaan.”
Valmennus onkin saanut hyvän vastaanoton. Erityisesti esihenkilöt ovat kiitelleet sitä, että [Remote] Team Builder -valmennus on tuonut uusia näkökulmia ja ajatuksia sopivan innostavalla ja mielenkiintoisella tavalla.
”Itseäni tässä viehättää erityisesti valmennuksen jatkuvuus. Kun kyse ei ole vain kertarysäyksestä, valmennuksen aiheet ja teemat jäävät ajatuksiin huomattavasti paremmin. Toistojen ja tehtävien avulla, aiheet pysyvät arjessa koko ajan”, Räisänen sanoo.
